那么，事實真相究竟如何？
口罩“禁售”？
網傳謠言截圖
2月5日，記者登陸多家電商平臺發現，口罩均能正常購買，賣家也未接到所謂“禁止售賣”的通知。至于網上顯示口罩“下架”“缺貨”“延期發貨”等“一罩難求”的情況，一方面是因為春節假期延長，不少生產企業尚未復工，導致存貨不足；另一方面是因為交通管制加之不少快遞公司仍處于“半歇業”狀態，運力不足等。記者也發現，不少淘寶賣家承諾，“已下單的口罩會在2月17日發貨”“2月20日以后陸續發貨”。
淘寶頁面上關于口罩延期發貨的提醒
關于口罩供應問題，2月2日工業和信息化部總工程師田玉龍表示，我國口罩的生產總體上產能是每天2000多萬只，這個產能是全球最大的，N95口罩、醫用外科口罩總體來看保證供應的能力是夠的，但恢復需要時間。
由此可知，口罩不存在“禁售”，請大家不要無端恐慌。同時，醫用口罩也有“保質期”，如無必須，請勿囤貨。
口罩“停寄停收”？
記者向順豐等快遞公司了解到，目前均未接到“停止寄收口罩”“從X月X日停止全國攬收（口罩）”等相關要求。只是部分快遞企業受疫情交通管制、假期期間人力的影響，攬件和送達時間會稍微延長。
2月5日下午，順豐速運官方表示，基于疫情管控升級及交通管制，目前中國內地（除湖北）正常寄遞，湖北寄往全國其他地區“僅可寄標準快遞，托寄物不限，散單限重3KG及以內”；全國其他地區寄往湖北“僅可寄標準快遞，托寄物限定‘醫療救援物資及防護物品’，散單限定3KG以內”。
記者同時咨詢京東快遞客服處了解到，目前快遞收寄件一切正常，“口罩”等物品的寄收也沒有特殊的要求。但需要提醒大家的是，受疫情影響和交通運輸的影響，與湖北（尤其是武漢）往來的快件在時效性上無法保證。
其余如郵政速遞（EMS）等依然保持正常攬件。
可見，疫情當前，購買和郵寄醫療物資及防護用品是有保障的，大家可以放心。請大家不要相信小道消息，勿讓疫情“雪上加霜”。
不信謠
不傳謠
齊心協力
共克時艱
來源：中國互聯網聯合辟謠平臺（張智萍 周文婧）